兩個月前，被流配到民怨室的事務官，流傳著被孤立的傳聞。5級事務官徐孔明(樸成勛 飾)按點上下班，與同事不和，還跟人打架，接受7級事務官的指示，不能處理面對面的民怨事務，被分配到官網的民怨之聲。7級事務官提醒徐孔明，飛蛾是特別管理對象。馬原區飛蛾活動了十幾年，沒有一次揭露自己的身份，沒有飛蛾看不見的，比起那些在民怨解決前，飛蛾是不會放棄的。從第一代到十一代，飛蛾負責人換了好多人，對于負責民怨的公務員來說，相當于半個區廳長。飛蛾捏著徐孔明的命，7級事務官讓徐孔明記好，回復中有三個單詞很重要。7級事務官指導徐孔明回復客戶問題。具世拉(林珍娜 飾)跟愛人九周年紀念日，精心準備一場盛典，愛人不能陪她，具世拉非常傷心。具世拉回到家中，向媽媽要私房錢，做個飽死鬼，媽媽去了亂七八糟的聚會，搞投資，把私房錢用完了。媽媽沒用多余的錢，用房子做擔保貸款，兩人不敢告訴爸爸，只好瞞著。具世拉為錢煩憂。其他人都已經下班了，只有徐孔明還在加班，7級事務官讓徐孔明聯系飛蛾。徐孔明在二手網站看見具世拉要賣塞巴斯蒂安，便去聯系具世拉。開車的陌生人丟煙頭在具世拉的塞巴斯蒂安上，具世拉氣得去追陌生人。追到之后，舉報陌生人違法停車。徐孔明聽到具世拉報的號碼，發現給7級事務官給的一致，徐孔明立馬去見具世拉。具世拉把徐孔明誤認成亂扔煙頭的陌生人，幸得警察趕來，徐孔明向具世拉解釋，具世拉這才知道是一場誤會。在警方的幫助下，具世拉在兒童咖啡店找到扔煙頭的陌生人。具世拉兩三下，將扔煙頭的人制服。愛國保守黨馬原區議會議長曹孟德跟馬原區區長元素真一起吃飯聊天。曹孟德說何議員是元素真議員的家人，元素真解釋，何議員跟曹議員都屬于愛國保守黨，如果因何議員發生缺員的情況，預算很難通過。預算案最大的阻礙的區長，何議員不會有懲罰過辭退，元素真親自獎勵舉報賭博的人。具世拉貢獻于掃除犯罪行為，2020年2月21日，元素真為具世拉頒發獎品。具世拉同事即慶祝具世拉拿獎，又為具世拉辦個送別會。馬原區楊內省得知徐孔明前不久在企劃預算部工作做，便去找徐孔明，徐孔明接過名片，讓楊內省有事直接發郵件邀請資料。楊內省不看資料，問徐孔明記得曹孟德嗎？醉醺醺的具世拉坐在馬路邊，打電話讓男朋友接她，看見馬路對面有大叔昏倒在地，便打112。具世拉坐上男朋友叫的車離去后，警察趕來，發現人已經死去。梁賢碩現處于昏迷的狀態，議員討論馬原區選新議員。具世拉當子龍的課后保姆，帶子龍認識商店里的人后，看見馬原區廳民怨事務助手在招聘設計師，具世拉去應聘。徐孔明面試具世拉，具世拉通過面試，徐孔明讓具世拉明天來上班。徐孔明告訴具世拉的日常工作，具世拉對徐孔明的方案進行修改，徐孔明不認同具世拉修改后的方案，具世拉很生氣。具世拉抱怨徐孔明不懂設計，又準點下班，具世拉思考一番，決定遵守時間，給多少錢做多少事。具世拉聽說徐孔明被人盯上，想偷偷關心徐孔明，徐孔明卻不接受具世拉的關心。具世拉的簡歷有速記師資格證，被上級叫去速記議會內容。議會上，除了具世拉，沒人對方案提出異議。針對此事，徐孔明告訴具世拉，旁聽遵守事項中，禁止對議員提議事項表示反對。因為徐孔明的不高興，辭退具世拉，具世拉很傷心。具世拉男朋友指責具世拉對議會提出異議，具世拉聽出男朋友覺得在曹孟德面前，讓男朋友丟臉，男朋友不為具世拉說話，具世拉決心跟男朋友分手。曹孟德會見2020年度湖南鄉友，具英泰看見曹孟德，主動去找曹孟德，曹孟德知道具英泰有事才找他，便讓具英泰說出幫忙要求。具世拉找不到工作，去打游戲宣泄內心的苦悶。徐孔明偶然拾得具世拉的手冊。具世拉看見第八屆馬原區議會議員補選參選公告，想起徐孔明說的話，覺得還不如買彩票實際。具世拉去以前的公司面試，面試成功后，當天被辭退。徐孔明還具世拉的民怨手冊，具世拉決定參加議員補選，當其他資料準備好，只差50人推薦信，還以為自己拿到50人推薦信很難，不想十分困難。離登記結束前五分鐘，具世拉 拿到50人推薦信，上交議員補選材料。