熙熙攘攘的大街上車水馬龍，現代都市高強度的節奏除了帶給社會高速的發展，還有為之付出犧牲的人們的心理健康。根據世界衛生組織的權威數據顯示，現代很多人都存在心理上的問題，自殺已經逐漸成為一個不可忽視的社會現象。賀頓(楊紫 飾)是云開心理援助中心的心理咨詢師，云開的合伙人一直致力于利用人工智能算法剖析人類情感，對求助的人做出分析，然后進行干預。這天，市政府的領導到云開心里援助中心考察，楊總特意將負責心理咨詢的王老師叫過來解釋，希望能夠在市領導的面前好好證明自己的觀點，能夠為云開融資上市。雖然王老師對于這樣的觀點并不贊成，但也不好在領導面前當面反駁他。就在市政府領導考察期間，一名學生打進了求助電話，說她現在在天臺，她想自殺。接線員按照系統提示和學生確認位置，但是學生根本就聽不進去。這時候，賀頓沖了過來，她變換了一種問法，問她為何要在這樣特殊的日子里自殺。女孩的思維逐漸跟著賀頓走，賀頓循序漸進，先是表示認同她的情緒，然后表示自己愿意傾聽她的麻煩，讓她站到安全的地方去。與此同時，賀頓也通過女孩周圍的環境，鎖定了她在學校，心理援助中心趕緊聯系了警察。女孩被賀頓勸說到了器材器，賀頓讓她給自己剛才和現在的自殺情緒打分，敏銳的抓住了她不想讓父母傷心的弱點。錢開逸(井柏然 飾)正在趕往學校，賀頓讓他想辦法去學校放一首學生喜歡的歌曲，這樣有助于緩解她的情緒。賀頓一直開導女孩，錢開逸從天而降闖進播音室，放了一首女孩喜歡的歌曲。在歌曲和賀頓的雙重作用下，女孩終于放下自殺的念頭走出器材室。市領導對于賀頓的表現非常贊賞，賀頓在這場干預中充分展示了自己的實力和心理干預的重要性。王老師向市領導介紹賀頓，說她是知名心理學專家姬銘驄的愛徒。下班后，賀頓是市場買水果，周圍的攤販對她非常熱情，不僅送了她芒果，還讓她把媽媽定好的肉帶回去。賀頓回到家里發現媽媽滿臉是血的暈倒了，她剛準備打電話就看到媽媽的微信聊天記錄，又聯想到今天的大家的反常，終于知道媽媽是裝的了。賀頓假裝給閨蜜打電話，說自己因為約會害得媽媽受傷了，她要和約會對象分手，媽媽馬上就醒過來了。今天是賀頓的生日，媽媽的心愿就是她能趕緊找個男朋友，賀頓只得答應下來。許過愿吃過蛋糕后，賀母又在躺椅上睡著了，賀頓聽到她在呢喃著讓俊俊不要走，這讓她心如刀絞。次日上班的時候，賀頓接到一個電話出去，王老師知道她是去找張燕，勸說她要保持邊界，可賀頓沒有聽。賀頓去了電話里小男孩給的地址，卻不想遭到了張燕女兒的刁難和羞辱，還被直播了出去，說她破壞了他們的家庭，就是她讓媽媽和爸爸離婚的。周圍的群眾對賀頓指指點點，小男孩也哀求賀頓不要讓媽媽不要自己，賀頓也承認了是自己讓媽媽和爸爸離婚的。援助中心的很快就趕到了，賀頓因為違反了心理咨詢的保密原則，向王老師自請離職。賀頓一個人在海邊散心，她從張燕兒女的身上看到了自己和弟弟在一起的場景。其實真相是張燕已經癌癥晚期了，她希望用這種方式和兒女告別，可惜兒女并不知道她的一片苦心，把所有的怒火都撒到了賀頓的身上。閨蜜感嘆賀頓不該辭去工作，不過今晚酒吧有活動，兩人決定去借酒澆愁。與此同時，錢開逸也正在為新節目合作的心理師發愁，他打電話去援助中心找賀頓，卻被告知已經離職了。