夏雨行(張彬彬 飾)看到孫倩(張穎穎 飾)的處分，不高興地來找馬可愛(鄭合惠子 飾)，想為求情，可還沒有開口，韓元斌就來了。韓元斌向馬可愛問給孫爺爺換房間的事情，馬可愛于是跟韓元斌交代，說明這件事情她有她做的理由，并說明孫倩已經自請處罰，讓韓元斌不要再追究孫爺爺弄壞電腦的事情。夏雨行聽馬可愛說了，才知道處罰是孫倩自己要求的，而孫倩這樣做也是為了不連累他和楊力(吳駿超 飾)，讓他更佩服孫倩。馬可愛也佩服孫倩為孫爺爺做的事情，她覺得如果是自己，也未必能做到，夏雨行則安慰馬可愛，認為如果換作是馬可愛，她也一定會跟孫倩那樣做。馬可愛在反思處罰孫倩的這件事情，她覺得酒店的宗旨是以客戶的利益為重，而孫倩做的一切都是為了客戶，她就更不應該處罰孫倩。韓元斌認為，身為職業經理人的他們，本身就有很多的無奈，有時候也必須做出權衡利弊，做出取舍的犧牲。酒店為了高考入住高峰期的事情，開了一個特別的會議，主抓高考期間的安排，而韓元斌則在會上提出，孫爺爺的身體問題，認為孫爺爺萬一在酒店過世，會被其他入住客戶投訴。馬可愛聽到韓元斌的話非常的不高興，她直接斥責韓元斌去打聽客人的私隱，并認為他把酒店的客人分成了三六九等，所以她當眾宣布不準酒店員工再有這種行為。韓元斌覺得馬可愛在會上說的話，是非常感情用事的行為，于是在開完會之后，跟馬可愛理論了起來。馬可愛在斥責韓元斌的時候，夏雨行前來通知馬可愛，孫爺爺快不行了。馬可愛和夏雨行趕去酒店房間，正好看到彌留的孫爺爺，囑咐孫倩照顧孫奶奶，還跟孫奶奶一起唱歌的情形，讓她感動得直哭。孫爺爺過世之后，孫奶奶也離開了酒店，她怕孫倩難過一直哭，悄悄給孫倩留下了一個禮物。馬可愛把孫奶奶的禮物交給孫倩，那是孫爺爺趁著清醒的時候，給孫倩錄的一段視頻，感謝孫倩對他的照顧。馬可愛和孫倩一起看了視頻，讓她更加堅定，自己能夠把酒店做好，所以她在去看了馬東山(王慶祥 飾)之后，又約了銀行經理見面，把情況如實相告，為酒店爭取一次機會。因為孫爺爺和孫奶奶的視頻，感動了每一個人，亞通銀行的客戶經理也深受感動，幫他們提交申請續貸。馬可愛為了幫孫倩復職，將孫爺爺的故事發上了網，讓所有人都知道孫倩的事情，也讓酒店被關注了。孫倩和楊力為了感謝馬可愛為孫倩做的事情，特意要求請馬可愛吃一頓飯表達感謝，大家這才聚到了一起吃烤串。馬可愛覺得烤串特別的好吃，正跟夏雨行打聽，讓大廚到他們酒店去的事情之時，陸臻臻也趕來湊熱鬧，沒想到就引起一場風波。鄰桌吃烤串的醉漢，聽到陸臻臻要喝酒，馬上過去調戲陸臻臻，夏雨行見了只能替陸臻臻出頭，沒想到對方想以人多壓倒夏雨行。夏雨行見對方人多，于是砸破一個酒瓶，做出一個豁出去的樣子，直接就把他們給嚇跑了，讓陸臻臻對夏雨行著迷得不行，馬上就表示要開始追求夏雨行。孫倩怕陸臻臻攪局，特意裝肚子疼要回去，求著陸臻臻送她和楊力，留下馬可愛和夏雨行兩個人單獨相處。馬可愛因為孫爺爺和孫奶奶的感情感慨，夏雨行忍不住就想到了他不知道在哪里的父母，馬可愛這才知道夏雨行從小跟父母走丟一個人長大的。夏雨行的話，讓馬可愛也忍不住跟夏雨行說起了她的故事，她怪責馬東山從小都不關心她們母女，讓她媽媽最后不得不帶著她離開。馬可愛跟媽媽離開之后，媽媽患上了抑郁癥，不久之后就過世了，留下她一個人孤獨地長大。